HELP - DE MOGELIJKHEDEN VAN MEDZ-EUROPE.NL

Hulp nodig bij de navigatie binnen deze webwinkel, of benieuwd naar alle mogelijkheden die deze biedt?
Deze pagina biedt antwoord op uw vragen en maakt u wegwijs in de webwinkel.

De volgende onderwerpen worden beschreven:
  • Webwinkelaccount en inloggen
  • Doelgericht navigeren, artikelen gemakkelijk vinden
  • Winkelwagen, verlanglijst en ordersjablonen
  • Afrekenen, facturatie en verzending
  • Uw accountpagina en gegevens inzien



WEBWINKELACCOUNT EN INLOGGEN

De webwinkel van Medz Europe is momenteel gericht op het bedienen van haar vaste klantengroep. Dit betekent niet dat zij niet openstaat voor nieuwe klanten. Integendeel, Medz Europe verbreedt graag haar horizon.

Bent u reeds klant van Medz Europe, maar heeft u nog geen webwinkelaccount?
In dit geval kunt u contact opnemen via webshop@medz-europe.nl. Dit kan ook via de contactpagina. Geef hierbij het mailadres aan waarmee u zou willen inloggen op de webwinkel. Het account wordt dan zo spoedig mogelijk aangemaakt, waarna u een welkomstbericht ontvangt op het opgegeven mailadres.
Meerdere accounts per organisatie zijn mogelijk!

Bent u nog geen klant van Medz Europe, maar heeft u wellicht interesse om dat te worden?
In dit geval kunt u contact opnemen via de contactpagina. Laat hierbij zoveel mogelijk gegevens achter en geef aan waarin u mogelijk geïnteresseerd bent. Op basis van deze informatie zullen wij eventueel contact met u opnemen, of u voorzien van een webwinkelaccount.

Inloggen op de webwinkel doet u door rechts bovenin op ‘Login’ te klikken. U wordt doorverwezen naar de loginpagina waar u uw mailadres en wachtwoord kunt invoeren. Als u hier ‘Mij onthouden’ aanvinkt zult u ingelogd blijven gedurende 30 dagen.
Mij onthouden
Bent u uw wachtwoord vergeten? Klik op de loginpagina op ‘Wachtwoord vergeten’ onder de invoervelden.
Wachtwoord vergeten



DOELGERICHT NAVIGEREN, ARTIKELEN GEMAKKELIJK VINDEN

Deze webwinkel is ingedeeld in negen productcategorieën, die op hun beurt zijn onderverdeeld in verscheidene productgroepen.

Door een artikelcategorie te kiezen in het catalogusmenu wordt de betreffende pagina weergegeven. Links op deze pagina worden de verschillende productgroepen gepresenteerd als filters. Gebruik deze filters om de gerelateerde artikelen uit de gehele productcategorie te filteren en gemakkelijker uw product(en) te vinden.
Catalog navigeren
De snelste manier om een artikel te vinden is door gebruik te maken van de zoekbalk bovenin, en vervolgens te filteren tussen de resultaten. Zo kunt u bijvoorbeeld een artikel zoeken op:
  • Artikelnummer
  • Artikelomschrijving
  • Merknaam
  • Fabrikantnummer
  • EAN-nummer (barcode)
  • ZI-nummer
  • Etc.
TIP: Maak eerst gebruik van de zoekbalk en vervolgens van de verschillende productcategorie- en productgroep filters om zo snel mogelijk uw artikelen te vinden.

TIP: Voeg artikelen toe aan uw verlanglijst om deze later nogmaals te bekijken. Zo kunt u gerust verder navigeren, zonder de artikelen waarin u eventueel geïnteresseerd bent uit het oog te verliezen.



WINKELWAGEN, VERLANGLIJST EN ORDERSJABLONEN

Deze webwinkel kent drie pagina’s waarin u uw artikelen kunt plaatsen: De winkelwagen, verlanglijst en ordersjablonen.

De winkelwagen bewaart uw producten voor het afrekenscherm (gedurende 3 dagen). Alleen de artikelen die zich in uw winkelwagen bevinden zullen worden gekocht na het doorlopen van de afrekening. De winkelwagen zal nooit zomaar worden afgerekend.
Voeg artikelen toe aan uw winkelwagen door in het artikeloverzicht, of op de artikelpagina te klikken op de ‘-’ en ‘+’ knoppen, of een gewenst aantal in te toetsen. Vervolgens klikt u op de ‘IN WINKELWAGEN’ knop.
Om vlug uw winkelwageninhoud weer te geven zweeft u met de muis over het winkelwagenpictogram rechts-bovenin. Om uw winkelwageninhoud te bekijken, wijzigen, of af te rekenen klikt u op het winkelwagenpictogram. Hier krijgt u een volledig inzicht in uw winkelwagen. Bekijk en verwijder artikelen uit uw winkelwagen, of wijzig artikelaantallen. Klik rechts op ‘Winkelwagen herberekenen’ om aanpassingen in artikelaantallen door te voeren en bedragen bij te werken.
Rechts onderin de winkelwagenpagina kunt u ervoor kiezen om uw winkelwagen af te rekenen, of een offerte aan te vragen voor de artikelen in uw winkelwagen.

De verlanglijst is er simpelweg om artikelen op te slaan waar u interesse in heeft, maar die u niet direct in uw winkelwagen wilt plaatsen. Op deze manier verliest u de betreffende artikelen niet uit het oog. Vanuit de verlanglijst kunt u er later alsnog voor kiezen om de artikelen in uw winkelwagen te plaatsen.
LET OP: De artikelen op uw verlanglijst worden verwijderd, zodra u de website verlaat.

U kunt artikelen op de verlanglijst plaatsen via de link rechts op de artikelkaart:
Toevoegen aan verlanglijst
U kunt uw verlanglijst benaderen via de link rechts bovenin onder uw account snelkoppelingen:
Verlanglijst benaderen

Ordersjablonen zijn, simpel gezegd, artikellijsten die u kunt bewaren en hergebruiken. Wanneer u een bestelling plaatst, of reeds heeft geplaatst, die u in een later stadium nogmaals zou willen bestellen, dan kunt u ervoor kiezen om deze op te slaan als ordersjabloon.
Eenmaal opgeslagen kunt u dit sjabloon gemakkelijk vinden en de winkelwagen opnieuw vullen met de betreffende artikelen en aantallen. Vervolgens heeft u de vrijheid om de winkelwageninhoud te bewerken en opnieuw te bestellen. Door gebruik te maken van ordersjablonen bespaart u uzelf de tijd die u spendeert aan het samenstellen van uw winkelwagen.

U kunt uw winkelwagen opslaan als een ordersjabloon rechts op de winkelwagen pagina:
Opslaan als sjabloon
Hier kunt u een ordersjabloon ook laden (aanroepen).

Een overzicht van de door u opgeslagen ordersjablonen vindt u op uw accountpagina onder de link ‘Mijn ordersjablonen’. Hier vanuit kunt u uw ordersjablonen verwijderen, of in uw winkelwagen laden.
Ordersjablonen beheren
Wanneer u een sjabloon in uw winkelwagen heeft geladen kunt u, indien gewenst, het sjabloon bewerken en opnieuw opslaan.



AFREKENEN, FACTURATIE EN VERZENDING

Wanneer u uw order heeft samengesteld en klaar bent om af te rekenen, gaat u naar uw winkelwageninhoud door op het winkelwagenpictogram rechts bovenin te klikken. Vanuit deze pagina heeft u (rechts onderin) de optie om een offerte aan te vragen, of de winkelwageninhoud af te rekenen.
Offerte of afrekenen
Wanneer u ‘afrekent’ maakt u een order aan rechtstreeks in ons systeem. De verdere orderprocedure is zoals u gewend bent van Medz Europe. Wij controleren de web-order, keuren deze goed, u ontvangt een orderbevestiging en wij gaan aan de slag om de artikelen zo spoedig mogelijk bij u te krijgen.

De verzend- en betalingsprocedures blijven ook hetzelfde. Medz Europe bezorgt op werkdagen tussen 08:00 en 17:00 (met uitzondering van nationale feestdagen). Nadat de zending ons magazijn verlaat, wordt de factuur van de betreffende zending u toegezonden.



UW ACCOUNTPAGINA EN GEGEVENS INZIEN

U kunt uw accountpagina benaderen via de link rechts bovenin bij uw accountsnelkoppelingen. Op uw accountpagina wordt u gegroet door het ‘Account Dashboard’, dat u een overzicht geeft van uw recente orders en contactinformatie. Onderaan deze pagina vindt u de optie om uw account’s wachtwoord te wijzigen.
Links van uw dashboard heeft u toegang tot uw:
  • Bedrijfsgegevens;
  • Orders;
  • Offertes;
  • Ordersjablonen;
  • Sub-accounts;
  • Autorisaties.
Op de bedrijfsgegevens-pagina kunt u uw bedrijfsgegevens inzien, zoals deze zijn vastgelegd bij Medz Europe. U heeft de mogelijkheid om uw telefoonnummer en faxnummer in te vullen/te wijzigen.
Als u andere bedrijfsinformatie wilt wijzigen, gelieve contact met ons op te nemen.

Op de mijn orders-pagina vindt u uw orderhistorie. Hier kunt u uw recente orders inzien, en uw historische orders, facturen, verzendingen, retourorders en creditnota’s opzoeken.
Hetzelfde geldt voor de mijn offertes-pagina. Hier kunt u uw recente offertes inzien, en historische opzoeken.

De mijn ordersjablonen-pagina bevat al uw opgeslagen orders (ordersjablonen). Deze kunt u hier beheren door ze aan uw winkelwagen toe te voegen, of ze te verwijderen.

Als u meerdere accounts voor uw bedrijf wenst, kunt u deze zelf aanmaken en beheren op de sub-account-pagina. U kunt een nieuw sub-account aanmaken door de ‘Nieuw sub-account’ knop rechts bovenin te klikken. Hier dient u de naam en e-mailadres in te vullen van de persoon die u toegang wilt geven tot de Medz Europe webwinkel. Onder deze twee velden vindt u vijf vinkdoosjes:
  • Actief: Mag het sub-account inloggen?
  • Mag order plaatsen: Mag het sub-account namens uw bedrijf orders plaatsen?
  • Mag prijzen zien: Mag het sub-account de artikelprijzen zien in de webwinkel?
  • Mag order autoriseren: Mag het sub-account orders autoriseren (voor sub-accounts met een gelimiteerd budget)?
  • Heeft gelimiteerd budget: Heeft het sub-account een gelimiteerd budget? Als het orderbedrag de budgetlimiet overschrijdt, wordt een e-mail aan de autorisatiegemachtigde verzonden, en zal de order op de Autorisatie-pagina verschijnen.
De autorisatie-pagina fungeert als een overzicht van orders die autorisatie vereisen. Op deze pagina:
  • Kan een account met een budgetlimiet orders en autorisatie statussen inzien.
  • Kan een autorisatiegemachtigde orders (in afwachting van autorisatie) goedkeuren of weigeren.
Aan het laden
Aan het laden